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Le secteur du tourisme, comme tout autre secteur d’activité, doit être bien protégé. Pour y arriver, les professionnels de ce secteur doivent d’abord évaluer l’étendue des risques professionnels auxquels ils sont exposés et souscrire les contrats d’assurance adaptés. C’est d’ailleurs en souscrivant les bonnes garanties que l’agence de voyages arrivera à rassurer ses clients et ses fournisseurs. Le point sur les assurances professionnelles des agences de voyages.

Le rôle de l’agence de voyages

Une agence de voyages a pour rôle de servir d’intermédiaire entre les compagnies aériennes, les tour-opérateurs, les prestataires de services touristiques, les compagnies d’assurance et les clients. Les professionnels de l’agence de voyages ne se limitent pas à la vente de prestations. Ils donnent également des conseils aux clients quant aux conditions du voyage et aux précautions à prendre, comme la validité du passeport et la nécessité d’un visa par exemple. En somme, les agences de voyages ont pour rôle d’apporter une grande contribution à la facilitation de l’organisation du tourisme national comme international.

Les risques auxquels les agences de voyages sont exposées

Tous les professionnels du tourisme doivent être préparés à faire face aux crises. Quelle que soit la situation, ils doivent être capables d’apporter les solutions adaptées. En effet, il faut être en mesure de résoudre les problèmes susceptibles de naître de la particularité de chaque voyage et des impératifs propres à chaque type de clientèle. Il peut, par exemple, avoir des vols retardés, des hôtels qui ne proposent pas les prestations demandées et les prestataires qui ne remplissent pas leurs rôles correctement. Si un client est mécontent de son voyage ou n’a pas reçu les bons conseils, il pourra se retourner contre l’agence de voyage, ce qui peut engendrer des frais de réparation importants.

L’assurance de responsabilité civile professionnelle

La première assurance à souscrire est la garantie RC Professionnelle. Obligatoire pour les agences de voyages, l’assurance RC Pro leur permet de se prémunir des dommages qu’elles pourraient causer à des tiers lors des exercices de leurs activités. Cette assurance est obligatoire pour les agences de voyages, car celles-ci proposent des prestations pouvant engendrer des dommages corporels, matériels et immatériels. Si un dommage est causé à un fournisseur ou à un client, c’est l’assureur qui interviendra pour l’indemniser.

Bon à savoir : la RC Pro couvre les activités de l’agence de voyages via la garantie RC exploitation et couvre les dommages causés en tant que professionnel via la garantie RC après livraison.

L’assurance multirisque professionnelle

La solution la plus complète, mais aussi la plus coûteuse est la garantie multirisque entreprise. La protection que ce contrat offre à l’agence de voyages lui permet de poursuivre ses activités même en cas de sinistre. En effet, elle vient couvrir les bâtiments, les équipements, les matériels et les marchandises contre les incendies, les explosions, les tempêtes, la grêle, les dommages électriques, les bris de glace et les vols.

La garantie financière

L’autre assurance obligatoire à souscrire est la garantie financière. Rappelons que d’après la loi, toutes les agences de voyages doivent être immatriculées au registre des opérateurs de voyage. Pour pouvoir être immatriculé, il faut nécessairement souscrire une assurance financière, qui vient couvrir les frais de rapatriement des clients en cas de problème. Cette assurance permet aussi de rembourser les acomptes et les fonds versés par les clients et les fournisseurs.

À noter qu’il faut renouveler la souscription de cette assurance tous les ans et que le contrat cesse lorsque le professionnel résilie son contrat ou lorsqu’il perd sa licence d’agence de voyages.

L’assurance des véhicules

Si vous opérez également en tant que Tour Opérator, il est alors nécessaire de souscrire des assurances pour vos véhicules professionnels. Le minimum à souscrire, d’après la loi, est la responsabilité civile. C’est ce qu’on appelle l’assurance au tiers. Cette garantie vient couvrir les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers à la suite d’un accident. L’idéal est tout de même de souscrire d’autres garanties comme la garantie dommages tous accidents, la garantie assistance, la garantie protection juridique et la garantie du conducteur. Vous pourrez choisir de couvrir vos véhicules avec des contrats individuels ou les couvrir dans un seul et même contrat qu’on appelle le contrat flotte (à partir de 3 véhicules).

L’assurance des personnes

Enfin, pensez également à souscrire des assurances pour vos salariés. Depuis le 1er janvier 2016, tous les employeurs sont dans l’obligation de proposer une complémentaire santé d'entreprise à l’ensemble de leurs salariés. Une couverture qui doit comprendre un panier de soins minimum et dont la cotisation est réglée à au moins 50% par l’employeur.

La souscription d’une assurance prévoyance collective peut également offrir une bonne protection aux salariés. Cette assurance couvre les risques liés à la personne en cas d’arrêt de travail et en cas de décès. En cas d’arrêt de travail, le salarié peut percevoir des indemnités journalières ou des rentes d’invalidité et en cas de décès du salarié, son conjoint et ses enfants peuvent bénéficier du versement d’un capital.

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